AI Transformation Manager (m/w/d)

• Du baust unseren AI-Tool-Radar auf und entwickelst ihn kontinuierlich weiter, identifizierst passende Tools je Prozess und erstellst fundierte Kosten-Nutzen-Bewertungen sowie Entscheidungsvorlagen.
• Du analysierst wiederkehrende Abläufe im Unternehmen, priorisierst sie nach Impact und Machbarkeit und leitest daraus eine klare Umsetzungs-Roadmap ab.
• Du konzipierst und implementierst Automatisierungen in Bereichen wie Support, Operations, Finance, HR und Sales und sorgst für einen stabilen Rollout im laufenden Betrieb.
• Du entwickelst und orchestrierst Agent-Anwendungen, strukturierst Aufgabenketten, integrierst Tool-Nutzung, bindest Human-in-the-Loop-Prozesse ein und stellst Monitoring sowie Guardrails sicher.
• Du verantwortest die Integration von Systemen und definierst Schnittstellen zu CRM-, Ticketing- und Knowledge-Base-Lösungen sowie zu Kalender-, E-Mail- und weiteren internen Tools.
• Du begleitest Projekte von der Idee bis zum Rollout, indem du Proof-of-Concepts designst, testest, evaluierst, dokumentierst und erfolgreiche Ansätze skalierst.
• Du befähigst Teams im Umgang mit AI durch Trainings, Sprechstunden, Playbooks sowie durch die Entwicklung von Prompt- und Workflow-Templates und baust interne Multiplikatoren auf.
• Du etablierst Governance- und Qualitätsstandards, definierst Richtlinien für Datennutzung und Zugriffe und stellst die Einhaltung von Sicherheits- und Dokumentationsanforderungen sicher.
• Du steuerst und misst den Erfolg von AI-Initiativen anhand klarer KPIs wie Zeitersparnis, Durchlaufzeit, Fehlerquote, Adoption sowie Kosten und Nutzen pro Use Case.

• Du verfügst über nachweisbare Erfahrung mit AI-Tools im Unternehmenskontext, idealerweise mit Fokus auf Automatisierung.
• Du hast praktische, hands-on Erfahrung in der Workflow-Automatisierung, z. B. mit Tools wie Power Platform, Make, Zapier, n8n oder vergleichbaren Lösungen.
• Du bringst ein starkes Verständnis von Agent-Konzepten mit, insbesondere in den Bereichen Orchestrierung, RAG, Tool Use, Guardrails und Human-in-the-Loop.
• Du bist in der Lage, Prozesse strukturiert zu analysieren und sie in klare Inputs, Outputs und Regeln zu übersetzen.
• Du denkst unternehmerisch, priorisierst pragmatisch und lieferst Lösungen mit messbarem Impact.
• Du überzeugst durch sehr starke Kommunikations- und Beratungsfähigkeiten und schaffst es, die Akzeptanz und Nutzung von AI-Lösungen in Teams zu fördern.
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Nice to have

• Du verfügst über ein technisches Grundverständnis von APIs, Webhooks, Authentifizierung und Datenmodellen.
• Du hast idealerweise Erfahrung in regulierten Umfeldern oder mit Datenschutz- und Compliance-Anforderungen in AI-Projekten.
• Du bringst Erfahrung in Bereichen wie Knowledge Management, Ticket-Automatisierung oder CRM-Prozessen mit.
• Du hast bereits in Beratungs- oder Transformationsprojekten gearbeitet und bist sicher im Stakeholder-Management, auch auf Leadership-Ebene.

• Verantwortung: Eine zentrale Rolle, in der du die Entwicklung und Optimierung unseres Produktspektrums vorantreibst.
• Gestaltungsspielraum: Die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und echte Veränderungen zu bewirken.
• Dynamisches Team: Zusammenarbeit mit motivierten und talentierten Kollegen in einem modernen Arbeitsumfeld.
• Persönliche Entwicklung: Unterstützung bei Weiterbildungen und der Förderung deiner individuellen Stärken.
• Flexible Arbeitszeiten: Wir arbeiten hybrid mit flexiblen Arbeitszeiten.
• Arbeitskultur: Unser Büro ist im Herzen von Friedrichshain-Kreuzberg, mit dem Blick auf die Spree und einer tollen Dachterrasse. Ein kollaboratives und dynamisches Team erwartet dich.