Werkstudent Operations & Customer Support (m/w/d)

Praktikum/Werkstudium, Teilzeit · Berlin

Intro

Zur CKM Group gehören eine Vielzahl von Unternehmen sowie eine Klinik, die alle dazu beitragen, unserer Vision von einer gesünderen Welt näher zu kommen.
Unser Ziel ist es, durch präventive Dienstleistungsmedizin, eHealth und Public Health eine führende und wegweisende Rolle im Gesundheitssystem von morgen einzunehmen. Dabei setzen wir auf smarte Logistik, Digitalisierung, Diagnostik und individuelle Prävention. Wir denken Gesundheitsversorgung und Diagnostik neu und hinterfragen dazu stets den Status Quo.

Ein neuer Pfeiler dieser Vision ist GreenMedical: Mit unserem telemedizinischen Service gestalten wir den Zugang zu medizinischem Cannabis für Menschen mit chronischen Beschwerden so einfach, niedrigschwellig, erschwinglich und sicher wie möglich, und wollen dabei unterstützen, Symptome zu lindern und die Lebensqualität nachhaltig zu verbessern.

Du willst im Operations & Customer Support durchstarten und konntest bereits erste Erfahrungen sammeln?
Dann bewirb dich jetzt als Werkstudent (m/w/d) und werde ein zentraler Akteur in unserem wachsenden HealthTech Venture.
Bringe deine strukturierte Arbeitsweise und deine Hands-on-Mentalität ein und hilf uns, exzellenten Kundenservice mitzugestalten und stetig zu verbessern.

Deine Mission bei uns

Du bearbeitest eigenständig eingehende Kundenanfragen – zuverlässig, sorgfältig und kundenorientiert.
Du erstellst, verfolgst und löst Tickets im Rahmen unseres Support-Workflows.
Du unterstützt bei Rückerstattungen, Reklamationen und trägst durch Kulanzentscheidungen zur Kundenzufriedenheit bei.
Du beantwortest Anfragen schriftlich per E-Mail und in Einzelfällen telefonisch.
Du übernimmst du projektbezogene Aufgaben im Bereich Operations.

Was du mitbringen solltest

Kommunikationsstärke: Du kannst Informationen klar, freundlich und professionell vermitteln – schriftlich und mündlich.
Schnelle Auffassungsgabe: Du findest dich schnell in neue Themen und Tools ein.
Pflichtbewusstsein & Kundenorientierung: Du arbeitest gewissenhaft und hast den Anspruch, jede Anfrage bestmöglich zu lösen.
Technisches Verständnis & Interesse: Du hast Spaß daran, dich in technische Themen und Prozesse einzuarbeiten.
Lernbereitschaft & Neugier: Du willst dich weiterentwickeln und Neues lernen.
Erfahrung im Support-Umfeld: Vielleicht kennst du den Umgang mit Ticketsystemen oder Support-Prozessen aus vorherigen Tätigkeiten.
Erfahrung in Startup-Strukturen oder agilen Teams: Du fühlst dich wohl in einem dynamischen Umfeld mit flachen Hierarchien und wechselnden Aufgaben.

Was wir dir bieten

Breitgefächerte Aufgaben: Du wirst in alle Bereiche des Venture Developments eingebunden und erweiterst jeden Tag dein Wissen.
Unternehmerischer Freiraum: Du hast die Freiheit, eigene Ideen zu entwickeln und umzusetzen, und bringst deinen unternehmerischen Spirit ein, um unser Unternehmen voranzubringen.
Lernen und Wachsen: Du wirst in einem innovativen Umfeld arbeiten, das deine persönliche und berufliche Entwicklung fördert. Bei uns lernst du nicht nur, sondern kannst deine Fähigkeiten auch direkt in die Praxis umsetzen.
Flexible Arbeitszeiten: Wir arbeiten hybrid mit flexiblen Arbeitszeiten.
Arbeitskultur: Unser Büro ist im Herzen von Friedrichshain-Kreuzberg, mit dem Blick auf die Spree und einer tollen Dachterrasse. Ein kollaboratives und dynamisches Team erwartet dich.

Du hast Fragen? Wir sind für dich da.

Unser People & Culture Team begleitet dich während des gesamten Recruiting-Prozesses und steht dir jederzeit zur Seite. Wenn du Fragen hast oder etwas unklar ist, melde dich einfach bei unserem Recruiting-Team unter career@ckmgroup.de – wir freuen uns, von dir zu hören!

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Über uns

Zur CKM Group gehören eine Vielzahl von Unternehmen sowie eine Klinik, die alle dazu beitragen, unsere Vision von einer gesünderen Welt näher zu kommen. Unser Ziel ist es, durch präventive Dienstleistungsmedizin, eHealth und Public Health eine führende und wegweisende Rolle im Gesundheitssystem von morgen einzunehmen. Dabei setzen wir auf smarte Logistik, Digitalisierung, Diagnostik und individuelle Prävention. Wir denken Gesundheitsversorgung und Diagnostik neu und hinterfragen dazu stets den Status Quo.

Unsere Firmenwerte
entschlossen ambitioniert: Wir fördern eine Kultur der Leistung und schätzen außergewöhnliches Engagement. Um aus Herausfordernungen Chancen zu machen, gehen wir die Extra-Meile.
divers authentisch: Wir setzten auf Vielfalt ohne Masken. Herausragende Ergebnisse werden von einzigartigen Menschne geschaffen, die mit Echtheit überzeugen.
kreativ dynamisch: Wir haben Drive. Unkonventionelle Ansätze, Hands-On-Spirit und agile Strukturen sind unsere Motoren für die schnelle Umsetzung von disruptiven und innovativen Ideen.
progressiv revolutionär: Wir stellen den Status Quo auf den Kopf. Um das alltägliche Leben für jeden Menschen zu verbessern, schöpfen wir wissenschaftliche und technologische Fortschritte voll aus.
nachhaltig fair: Wir tragen Verantwortung für unsere Mitmenschen sowie für den Schutz unserer Umwelt. Ethische Standards sind dabei Grundlage unsere Handelns.

Wir als CKM Group sind anders, aufregender, mutiger. Bei uns zählen keine konventionellen Normen, sondern Innovationsgeist, Ambition und Leidenschaft für die Sache. Unabhängig von gewählter Gendersprache oder generischem Maskulinum: Wir suchen DICH - egal, ob männlich, weiblich oder divers. ❤

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Schön, dass du da bist!

Du interessierst dich für die CKM Group – das freut uns riesig!
Füll einfach kurz das untenstehende Formular aus. Sollte dabei irgendwas haken: Kein Stress. Schreib uns einfach eine Mail an career@ckmgroup.de – wir sind für dich da und helfen dir gerne weiter.